27家芜湖书房获评“星级”——这些“星级”书房是如何产生的？

记者 郭薇

如今，芜湖书房遍布各县（市）区，作为一种新型的阅读模式和阅读场所，它不仅为读者提供了便捷、舒适的阅读环境，更给市民带来了全新的阅读体验，成为新的网红打卡地。

日前，芜湖书房2023年度综合考核和“星级”评定结果出炉，共产生了9座“五星”书房，9座“四星”书房和9座“三星”书房。那么，这些“星级”书房是如何产生的呢？

芜湖书房

有自己的地方标准

你可能不知道，芜湖书房的年度综合考核和“星级”评定，其实是依托城市书房的地方标准，换句话说，芜湖书房有自己的地方标准。

记者从芜湖市图书馆了解到，从2022年起，市图书馆会同芜湖市标准化研究院起草制定了芜湖书房地方标准《城市书房等级划分与评价》（DB3402T 54-2023），2023年12月芜湖市市场监督管理部门正式批准发布。从此，芜湖书房有了自己的地方标准。

《城市书房等级划分与评价》芜湖市地方标准共1个前言、6个章节和1个附录，主要包括：城市书房的术语和定义、城市书房等级划分与评价的基本原则、具体评价内容和评价方式。

其中，附录《城市书房基本公共服务评价细则》，从空间布局、运营管理、阅读活动、服务效能等四个方面，明确了城市书房评价细则，为城市书房的等级划分和评价提供了标准化依据。如在空间布局方面，又细分为设计风格、空间面积、标识引导、功能分区、特色展示等五个方面，每个方面都列出了对应的分值，并实行分层考核，如公共阅读区域面积200平方米至500平方米的芜湖书房，阅读坐席不少于40座；500平方米至1000平方米的，阅读坐席不少于80座。

市图书馆负责人告诉记者，芜湖书房地方标准的实施，填补了之前芜湖城市书房评价标准的空白，为全市各书房在硬件和管理等方面提供了指导作用，也更加明确了芜湖书房各项工作的规范要求，为等级划分与评价领域提供了参考模板。

月度暗访、现场考核

一样都不少

有了地方标准，如何实施呢？月度暗访、复核自评材料、现场考核……这些内容一样都不少。市图书馆社会工作部副主任王文告诉记者，每个月他们会对芜湖书房进行暗访，主要包括书籍摆放、卫生环境、活动开展情况等，同时还会在现场发放调查问卷，了解读者对书房的满意度情况。“月度暗访占到年度考核总成绩的30%，另外，各书房会申报自评材料，复核自评材料占年度考核的30%，4月份我们进行了现场考核，这一成绩占到40%。现场考核的内容主要包括现场管理、阅读活动的开展、服务效能的实现，以及空间布局等。”

记者了解到，今年是芜湖书房年度综合考核和“星级”评定的第二年。相较于第一年，今年有三个方面的不同。一是芜湖书房考核数量从第一年的15个扩大到今年的45个（开放营业满一年的芜湖书房可参加考核）；二是分层考核。由于每个书房在面积、硬件设施等方面有区别，考核标准以公共阅读区域面积500平方米为基线，500平方米以上或以下，在一些评分指标方面会有不同的标准，比如活动次数、人流量等。三是对营收占比进行了量化，根据占比的不同进行评分。

王文告诉记者，评分比较高的芜湖书房，首先是硬件设施比较好，有专业的运营团队进行管理，活动开展频次、现场管理、参加活动的人数，以及举办活动的质量，都是比较高的。有的书房在“自我造血”方面想法较多，现场读者的反馈也更好。另外，2023年，芜湖书房获得了诸多荣誉，这些荣誉也会在“星级”评定中加分。如江湾书院荣获安徽省“最美公共文化空间”和“2023年度阅读空间新榜样——格调社区店”；自闲书社、镜湖书苑荣获“优秀公共文化空间案例奖”等。“总的来说，‘星级’书房都是在服务、管理、运营等方面做得不错的书房，它们之间的分数差距很细小。所有的综合考核评定，都是希望芜湖书房能为读者提供一个多层次、多元化的阅读空间和服务管理。”

芜湖书房作为城市的文化地标，不仅为市民提供高质量的阅读空间，丰富市民的文化生活，更提升了整个城市的文化品位和氛围。市图书馆负责人也表示，芜湖书房的年度综合考核和“星级”评定，一方面能够激励书房之间的良性竞争，推动其不断创新和改进，另一方面也为芜湖书房的可持续发展奠定了坚实基础。

本文来源：大江晚报   2024-08-19

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