市文化和旅游局：杜绝“窗口腐败” 打造廉政窗口

为了深入落实中央纪委国家监委关于整治“窗口腐败”问题工作，市文化和旅游局迅速行动与政务服务中心，主要领导第一时间安排部署，着力解决“办事难”“办事贵”等问题，打造廉政窗口。

市文化和旅游局窗口是服务群众和企业的“最后一公里”，是优化营商环境，提高服务效能的关键所在。窗口深入贯彻落实文件要求，严格依法行政，扎实做好窗口便民服务工作，全面提升行政审批效率。

一、强化服务意识，提高政治站位。窗口工作人员不断提高政治站位，认真贯彻习近平总书记“七一”讲话精神，发扬党的优良传统，夯实“以人民为中心”的思想。为了更好的服务群众，市文化和旅游局窗口简化办事流程，各项行政审批实现全程网办，申请人线上提交材料，后台快速审批，限时办结，为群众节省了宝贵的时间。

二、强化规范管理，严格依法行政。市文化和旅游局不断建立和完善内部管理和监督制度。窗口工作人员严格遵守政务中心规章制度、工作纪律，积极参与政务中心组织的各项培训交流活动，不断提升自身的政务服务水平。积极参与政务中心季度和年度考核，时时进行自查自纠，不断改进工作作风、提高工作效率。市文化和旅游局窗口严格按照制度法规为群众和企业办理业务，2021年度窗口已办理5件旅行社设立业务，9件旅行社信息变更业务，8件旅行社退质保金业务，1件旅行社注销业务，3件导游证遗失补办业务，64件导游证换发业务，均无超期投诉现象。

三、办事公开透明，打造阳光办事环境。市文化和旅游局窗口做到“三亮明，四公开”，建立“好差评”工作机制，做实7×24小时不打烊“随时办”服务机制。群众可以在皖事通APP上可以随时查询旅行社信用信息，旅游行业从业人员信用信息。企业和群众在手机端申请办理，通过系统化管理方式，实现流程可控，限时办结，结果可评。为群众和企业提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。