无为市文旅体局开展“3·15”消费者权益日宣传活动

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为进一步优化我市文化和旅游市场环境，提升广大消费者合法权益保护意识，营造安全、诚信、文明的文旅消费氛围，无为市文旅体局积极响应号召，精心组织，于3月13日当天在安得利广场开展了以“诚信文旅 放心消费”为主题的宣传咨询服务活动。

活动现场，设立了宣传咨询台，摆放了文旅消费维权知识展板和小礼品。工作人员热情地向过往市民和游客发放宣传资料，内容涵盖《中华人民共和国旅游法》、《未成年人保护法》《旅游安全手册》等法律法规摘要、旅游出行安全温馨提示、文明旅游公约以及防范“不合理低价游”陷阱以及未成年人保护、如何识别非法出版物等多个方面。

“跟团游签订合同时需要注意哪些条款？”“在景区购物遇到质量问题如何快速投诉？”面对群众提出的问题，工作人员耐心细致地进行解答，并结合实际案例，讲解常见的文旅消费侵权行为及维权途径。同时，工作人员还积极引导消费者树立正确的消费观念，选择正规、有资质的文旅企业提供服务，鼓励大家在权益受损时，及时拨打12345政务服务便民热线进行投诉举报，依法理性维护自身权益。

此次活动现场，共发放各类宣传资料180余份，接受群众现场咨询20余人次。通过面对面的宣传和交流，有效提升了广大市民和游客对文旅消费权益保护的知晓率和认知度，增强了他们的风险防范意识和依法维权能力，也对本市区域内的文旅经营者起到了良好的警示教育作用，引导其诚信经营、规范服务。

下一步，无为市文旅体局将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续加强文旅市场监管力度，畅通投诉举报渠道，严厉打击各类侵害消费者权益的违法违规行为，积极倡导诚信经营理念，努力为广大消费者营造一个更加放心、安心、舒心的文化和旅游消费环境，助力全市文旅产业高质量发展。